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  • ¿Cómo puedo darme de alta en iUmira Consolidadora?

Ingresa a www.iumiraconsolidadora.com. En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Registrar”. Completa el registro con la información solicitada y dáte de alta con nosotros sin ningún costo.

  • ¿Cómo puedo ingresar a mi cuenta?

En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro del portal, podrás reservar vuelos, hoteles, paquetes, tours y autos comisionables a todo el mundo.

  • ¿Dónde puedo ver mis localizadores?

En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro del portal dirígete al apartado de “Mis Reservas”. Ingresa a esta sección y localiza tu itinerario; éste será el número que te llegó por correo cuando realizaste la reserva (únicamente aparecerán aquellas reservas que se generaron utilizando tu usuario y contraseña). En caso que no te hayas logueado con tu usuario y contraseña, la única forma de acceder a esa reserva será mediante ayuda de un asesor de iUmira Consolidadora quién te pedirá el número de itinerario.

  • ¿Dónde puedo visualizar el catálogo de comisiones por aerolínea?

En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro del portal, dirígete al apartado de “Vuelos”. En la parte inferior de esa sección, te aparecerán las herramientas del agente donde podrás visualizar el catálogo de comisiones, cartas de autorización y otras herramientas funcionales para ti.

  • ¿Dónde puedo descargar las cartas de autorización?

En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro del portal dirígete al apartado de “Vuelos”. En la parte inferior de esa sección, te aparecerán las herramientas del agente donde encontrarás las cartas de autorización para descargarlas.

  • ¿Se puede extender la fecha límite de pago para mis localizadores?

No es posible, es necesario liquidar antes de la fecha de vencimiento indicada en el itinerario  reservado.  ***Recuerda que toda reserva está sujeta a disponibilidad al momento de emisión.

  • ¿Puedo cancelar la reserva desde mi cuenta?

Sí es posible. Ingresa a “Mi cuenta” con tus claves, localiza el itinerario que deseas cancelar y en las opciones que aparecen arriba del itinerario encontrarás “Cancelar itinerario”. El sistema una vez más te preguntará si quieres cancelar el itinerario. En el momento de darle clic, el itineraro quedará cancelado. ***Recuerda que es importante siempre cancelar una reserva antes de generar otra igual o similar en fechas/nombres, ya que ésta podría ser considerada duplicidad y generará un débito con la aerolínea que posteriormente te será debitado.

  • ¿Las tarifas son comisionables?

Sí son comisionables. Servicios Aéreos: se comisionan según el catálogo de comisiones. Recuerda que la tabla de comisiones las encontrarás al ingresar a la pestaña “Iniciar Sesión” con tus claves en el menú “Mi cuenta”. En el apartado de “Vuelos” en la parte inferior de esta sección, te aparecerán las herramientas del agente donde podrás visualizar el catálogo de comisiones.

Servicios terrestres (hoteles, tours, paquetes y autos): en el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro del portal dirígete al apartado de “Terrestres”, “Paquetes” o “Autos” y realiza la búsqueda de tu preferencia. La comisión la encontrarás debajo del costo total de cada servicio en el botón “Ver” donde podrás dar clic y se desplegará la comisón (sólo aparecerá iniciando sesión con tus claves).

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos con transferencia/depósito/tarjetas de crédito Visa/Mastercard/Amex. Las cuentas las podrás encontrar en la pestaña de “Servicios” en el portal. Contamos con ligas de pago con un costo adicional del 2.5% Visa/MasterCard y 3.5% AMEX. En caso de que la aerolínea acepte tarjeta de crédito, es posible pagar sin agregar el adicional de liga de pago o uso de terminal (siempre y cuando se envíe la Carta de Autorización para pago con tarjeta de crédito que podrás descargar en la pestaña de “Vuelos” en la parte inferior de esa sección en las herramientas del agente). Contamos con aerolíneas que manejan meses sin intereses donde para que éstos sean aplicados, la reserva aérea debe pagarse mediante Carta de Autorización ya que la tarjeta ingresará directamente en sistema para ser cobrado por la aerolínea. En el catálogo de comisiones podrás encontrar por cada aerolínea si ésta cuenta con meses sin intereses y cuáles son los bancos participantes.

  • ¿Puedo reservar y pagar después?

Sí es posible. Servicios Aéreos: cuando elabores una reserva, el sistema te arrojará una fecha y horario de vencimiento aproximadamente de 24hrs dependiendo la aerolínea; la reserva estará vigente durante ese tiempo. Sin embargo, es importante que si la reserva la liquidas al día siguiente de la generación de ésta, actualices la tarifa con un asesor de viajes ya que ésta sufrirá variaciones por el tipo de cambio.

Servicios terrestres (hoteles, tours y autos): cuando elabores una reserva, el sistema te arrojará una fecha y horario de vencimiento dependiendo la fecha de check-in. Habrá tarifas de pago inmediato y por lo mismo, éstas se deberán liquidar al momento ya que estarán sujetas a disponibilidad.

  • ¿Cómo puedo pagar descontando mi comisión?

En caso de que tu pago sea mediante transferencia o depósito bancario, la comisión podrás descontarla y pagar el neto. En caso que tu pago sea con tarjeta de crédito,  la comisión quedará a favor que podrás utilizarla para pagar otra reserva a futuro o bien, solicitar e reembolso de la comisión.

  • ¿Cómo puedo utilizar mis comisiones a favor?

La agencia de viajes podrá generar una factura con el monto total de la comisión, desglosando el IVA, adjuntando la cuenta bancaria de la agencia y nosotros les haremos llegar por medio de transferencia.

 Usarla para otra reserva pagando la diferencia mediante transferencia o depósito. En caso de querer usar comisiones a favor en alguna emisión, favor de solicitar la relación 24 HORAS antes para poder utilizarlas.

  • ¿Cuál es el máximo número de pasajeros que es posible reservar en la plataforma?

Existe un límite de pasajeros para reservar en servicios aéreos, hoteles y tours:

Aéreos: hasta 7 personas.

Hoteles: hasta 4 habitaciones.

Tours: hasta 15 personas.

En caso que tengas una reserva que supere el límite de pasajeros de acuerdo al servicio que estás solicitando, éste deberá cotizarse como grupo manualmente.

  • ¿Cómo puedo poner mi logo en los cupones de servicio?

Inicia sesión en “Mi cuenta” con tus claves. Haz clic en tu nombre de usuario. En esa sección podrás editar el perfil anexando tu logo o bien, enviándonos tu logo en formato jpg o png al mail karenrico@iumiratravel.com para poder agregarlo a tu usuario.

  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. En el recuadro de “ACCESO” en la parte inferior de usuario y contraseña, da clic a “Reiniciar contraseña”. Podrás reiniciar la contraseña con tu usuario donde te llegará un enlace para recuperar tu contraseña al correo registrado. iUmira Consolidadora no tiene acceso a las contraseñas por lo que es importante guardarlas ya que son personales.

  • ¿Puedo agregar algún fee “cargo” adicional a cualquier servicio?

Sí es posible. En el menú superior da clic en “Mi cuenta” y despliega la lista dándole clic en “Iniciar sesión”. Haz la búsqueda del servicio (aéreos, hoteles, autos y tours) que deseas; ingresa los datos solicitados del cliente para generar la reserva. Una vez completada esta información, te generará un número de itinerario y aparecerá en la parte superior izquierda “Aplicar un fee”; agrega el monto deseado dándole clic en “Aplicar” y éste se agregará automáticamente al total.

  • ¿Cómo puedo facturar?

Servicios Aéreos: Una vez confirmada la emisión y enviados los tickets electrónicos, el asesor de viajes de iUmira Consolidadora, te indicará si éste generará la factura o bien, si tú podrás descargarla directamente del portal de la aerolínea.

Servicios terrestres (hoteles, tours y autos): en este caso, el departamento administrativo de iUmira Consolidadora, te hará llegar la factura antes de fin de mes.

  • ¿Qué puedo hacer si los vuelos que deseo no aparecen en la plataforma de iUmira Consolidadora?

Comunícate con nosotros donde en la pestaña de “Contacto” podrás encontrar nuestros números telefónicos, horarios de atención y direcciones de correo para poderte ayudar manualmente.

  • ¿Se puede solicitar una cotización grupal?

Sí es posible. Mándanos correo a las direcciones que se encuentran en la pestaña de “Contacto” con tu solicitud, especificando el itinerario, fechas, número de pasajeros a cotizar y todos los requerimientos adicionales que sea importante mencionar (edades, sillas de ruedas, si cuentan con visa americana, entre otros).

  • Si tengo una emisión fuera del horario ¿a dónde debo comunicarme?

En la pestaña de “Contacto” podrás encontrar nuestros números, direcciones de correo y horarios de atención en horario regular y guardias.

Emergencias: (+52) 55 4821 4722 

Email Guardia: guardia@iumiratravel.com

  • ¿Cuándo se aplican los cargos “fees” de emisión?

Al mandar a emitir una reserva fuera de horario.  Nuestros horarios laborales son de lunes a viernes de 09:00hs a 18:40 hrs. Sábados de 10:00hs a 14:00 hrs. Todas las emisiones solicitadas en Domingo aplican cargo “fee” de emisión. El costo del cargo “fee” depende de la hora de emisión y éste se cobra por ticket emitido; la información detallada la podrás encontrar en la pestaña de “Contacto”.

  • ¿Cómo funciona el programa de fidelidad?

Este programa funciona para nuestros clientes recurrentes. Podrás ganar MXN 600 pesos por cada 10 reservas vendidas en iUmira Consolidadora (monto promocional hasta diciembre 2022). Participan boletos de avión, hoteles, traslados, atracciones y asistencia al viajero. Para más información, puedes ingresar a “Mi cuenta”, despliegas el menú y das clic en “Iniciar sesión”. Ingresa con tus claves de acceso y una vez dentro, dirígite a la pestaña de “Vuelos” donde en la parte inferior a esta sección, encontrarás las “Herramientas del Agente” donde podrás encontrar toda la información en Términos y Condiciones.